Política de Troca e Devolução — RC SemiJoias 18k
A RC SemiJoias 18k preza pela sua satisfação. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do descrito ou da foto
- Arrependimento da compra (dentro de 7 dias do recebimento)
Não aceitamos devoluções de produtos:
- Com sinais de uso ou dano causado pelo cliente
- Que tiveram contato com produtos químicos (perfume, cloro, sal, etc.)
- Sem embalagem original ou etiquetas
Como Solicitar
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail: [email protected] informando:
1. Número do pedido
2. Motivo da devolução
3. Fotos do produto (em caso de defeito)
Iremos responder em até 1 dia útil com as instruções para envio.
Reembolso
Após recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis na forma de pagamento original.
Custo do Frete de Devolução
Em casos de defeito de fabricação, o frete de retorno é por nossa conta. Em casos de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.
